Доставка и пренасяне
Какви опции за доставка са налични?
Стандартна доставка
Тук ще намерите разходите за доставка, включително времето за доставка, в зависимост от страната на доставка:
| Държава | Време за доставка | Разходи |
|---|---|---|
| България | 5-15 работни дни | 60 € |
| Дания | 5-15 работни дни | 70 € |
| Естония | 5-15 работни дни | 60 € |
| Финландия | 5-15 работни дни | 70 € |
| Гърция | 5-15 работни дни | 50 € |
| Хърватия | 5-15 работни дни | 50 € |
| Латвия | 5-15 работни дни | 60 € |
| Литва | 5-15 работни дни | 60 € |
| Полша | 5-10 работни дни | 60 € |
| Румъния | 5-15 работни дни | 70 € |
| Швеция | 5-15 работни дни | 70 € |
| Словакия | 5-10 работни дни | 60 € |
| Словения | 5-10 работни дни | 50 € |
| Чешка република | 5-10 работни дни | 50 € |
| Унгария | 5-10 работни дни | 50 € |
| Кипър | 5-15 работни дни | 60 € |
Стандартната ни доставка включва доставка на несглобеното домашно фитнес оборудване до тротоара. Нашите продукти се доставят чрез спедитор, който ще ви уведоми по телефона за планираната дата на доставка. Не е възможно да се фиксира желаното време (за времето на доставка вижте раздела Условия и ограничения за доставка). Поръчката ви ще бъде доставена до бордюра. Доставените стоки няма да бъдат занесени до входната врата или до апартамента, транспортът до дома трябва да бъде организиран от клиента.
Преди да поръчате, моля, уверете се, че размерите на поръчаното устройство не надвишават размерите на вашите врати, коридори, стълбища и коридори до мястото на монтаж.
Транспортни повреди
Получили сте доставката си и външната опаковка на артикула е била повредена при транспортирането? Извиняваме се за това, но при доставката може да има следи, драскотини или разкъсвания. Това само по себе си не е индикация за повреда на артикула!
Моля, проверете незабавно съдържанието на опаковката, за да се уверите, че артикулът е непокътнат.
Не съм получил потвърждение на поръчката?
След като завършите поръчката си, автоматично ще получите потвърждение на поръчката по имейл. Проверете електронната пощенска кутия на имейл адреса, който сте въвели при подаване на поръчката. Ако не сте получили потвърждение, моля, проверете папката си за спам. Ако и там не намерите потвърждение на поръчката, моля, свържете се с нашата поддръжка.
Как мога да видя статуса на моята поръчка?
Веднага след като поръчката ви напусне склада, ще получите потвърждение за доставка по имейл от нашия логистичен партньор ABC. То съдържа информация за номера за проследяване и можете да проследите текущото състояние на поръчката си.
Не съм получил потвърждение за доставка?
Потвърждението за доставка ще бъде изпратено само когато продуктът е наличен и се обработва от нашия логистичен партньор. Ако не сте получили потвърждение за доставка, това може да има няколко причини:
- Все още не сме получили плащането ви. Поръчката ви няма да бъде изпратена, докато не получим плащането.
- Потвърждението за доставка ще бъде изпратено по имейл, като е възможно да е попаднало в папката за спам.
- Продуктът все още се обработва от нашия логистичен партньор.
- Продуктът в момента не е наличен. В този случай ще ви информираме за забавянето на доставката по имейл. Моля, проверете пощенската си кутия и папката за спам на имейл адреса, който сте въвели при поръчката си.
Поръчката ми не беше доставена на посочената дата на доставка, какво мога да направя?
Ако е достигнат първият ден от двудневния срок за доставка, посочен в потвърждението на поръчката, нашият логистичен партньор ще се свърже с вас скоро. Ако посоченият срок за доставка е изтекъл, моля, проверете електронната си поща, както и папката за спам от имейл адреса, който сте въвели при поръчката си. В случай на забавяне на доставката ще ви информираме по имейл. Ако датата на доставка, посочена в потвърждението на поръчката, е достигнала и не сте били уведомени за забавяне на доставката, можете да се свържете с нашата поддръжка.
Много съжаляваме, че поръчката ви не е пристигнала навреме. Моля, свържете се с нас на e-commerce@kettlersport.com. Екипът ще ви помогне и ще ви обясни къде се намира пратката ви и защо се е забавила.
Условия за доставка и ограничения
- Доставката е спедиторска. Нашият логистичен партньор ще се свърже с вас по телефона, за да ви информира преди планираната доставка.
- Дни на доставка: от понеделник до петък - 08:00 - 16:00 ч.
- Поръчките се изпращат само в работни дни. Работните дни са от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
- По време на разпродажби или промоционални кампании времето за доставка може да отнеме повече от обичайното.
- Ще получите имейл от нас, ако поръчката ви бъде отменена или има някакви проблеми.
Официални празници и часове на затваряне на склада
Моля, имайте предвид, че доставката може да се забави за поръчки, направени на официални празници. Времето за доставка ще бъде удължено за поръчки, направени в следващите дни:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
