Гаранция

1. гаранционни условия 

Trisport AG се стреми да достави продукта с перфектно качество и гарантира, че продуктите са с договореното качество само към момента на прехвърляне на риска. Това качество се измерва изключително според изричните уверения на уебсайта, професионалния монтаж на съответния продукт Kettler в съответствие със съответните инструкции за монтаж и експлоатация на този продукт Kettler, както и спазването на посочените инструкции за безопасност. В случай на своевременно съобщаване на дефекти, Trisport AG гарантира, че закупеният от купувача продукт е без дефекти за законоустановения гаранционен срок от 2 години. В случай на дефекти Trisport AG по своя преценка: (а) ще ремонтира продукта, (б) ще достави на купувача продукт за замяна или (в) ще издаде на купувача кредитно известие. Допълнителни претенции са изключени.

2. изисквания и форма на твърденията 

Предпоставка за използване на гаранционното обслужване е да бъде направена проверка на дефекта от Trisport AG или негови представители. Тази проверка и правото на гаранция изискват писмено уведомяване за дефекта. Съобщението за дефект трябва да бъде подадено чрез услугата за поддръжка на уебсайта (вж. бутона за поддръжка в долния ляв ъгъл): Поддръжка > Свържете се с нас > Техническа неизправност. За обработката се изисква следното:

  • Име на купувача
  • Сериен номер на устройството
  • подробно описание на грешката
  • копие от фактурата за покупка на стоки.

Моля, представете подробно описание на повредата в раздел "Описание" и приложете копие от фактурата за закупуване на стоките. За гаранционната претенция се изисква копие от фактурата за изпращане и закупуване на стоката, за да може Trisport AG да провери дали е спазен гаранционният срок. Без копие от фактурата Trisport AG ще откаже да признае гаранцията. Трябва също така да предоставите името и адреса на продавача/търговското дружество, ако тази информация не е налична в копието на фактурата. След като се свържете с нас, член на нашия екип за поддръжка ще ви информира за следващите стъпки. Ако е необходимо да изпратите стоките за проверка, моля, уверете се, че стоките са надеждно опаковани, за да се предотвратят повреди по време на транспортирането.

В случай на основателни гаранционни претенции обработката винаги е безплатна и се заплаща транспортът. Това означава, че Trisport AG ще възстанови всички транспортни разходи за извършената доставка след представяне на съответната разписка за доставка.

3. изключения 

Фитнес уредите и аксесоарите са технически устройства, които имат определени допустими отклонения в своите свойства. Това се отнася за всички размери на частите и капаците от ламарина. Това означава, че размерите на пролуките, както и хоризонталното и вертикалното подравняване са допустими с отклонение до 10 mm в зависимост от устройството и конструкцията.

Гаранцията не покрива последиците от нормално износване, неправилно боравене от страна на купувача или трети лица, както и дефекти, причинени от външни обстоятелства или форсмажорни обстоятелства.

Устройствата, които се използват или са били използвани по следния начин, също са изключени от гаранцията;

  • в търговско приложение
  • за прекупвачи / търговци (например обяви в eBay, Willhaben, ...)
  • стая под наем, до която имат достъп няколко души (повече от едно домакинство)
  • институционална среда, като например дружества, кооперации и др.
  • Изложбени модели на търговски компании
  • които се използват в гаража
  • на места с определено количество влага, като балкони, тераси, градински навеси, беседки, перални помещения.
  • нормално износване (напр. педали, лагери, задвижващи и изтеглящи ремъци, кабели, ремъци за крака, ролки и седалки)
  • неправилно или неправомерно боравене.
  • Неспазване на всички предпазни мерки за безопасност
  • Употреба на сила (напр.: побой)
  • Опити за самостоятелен ремонт
  • Неправилно сглобяване
  • Неадекватна електронна защита
  • Влияние на околната среда (топлина, влажност и др.)