Pristatymas ir pristatymas
Kokios yra pristatymo galimybės?
Standartinis pristatymas
Čia rasite pristatymo išlaidas, įskaitant pristatymo laiką, priklausomai nuo pristatymo šalies:
| Šalis | Pristatymo laikas | Išlaidos |
|---|---|---|
| Bulgarija | 5-15 darbo dienų | 60 € |
| Danija | 5-15 darbo dienų | 70 € |
| Estija | 5-15 darbo dienų | 60 € |
| Suomija | 5-15 darbo dienų | 70 € |
| Graikija | 5-15 darbo dienų | 50 € |
| Kroatija | 5-15 darbo dienų | 50 € |
| Latvija | 5-15 darbo dienų | 60 € |
| Lietuva | 5-15 darbo dienų | 60 € |
| Lenkija | 5-10 darbo dienų | 60 € |
| Rumunija | 5-15 darbo dienų | 70 € |
| Švedija | 5-15 darbo dienų | 70 € |
| Slovakija | 5-10 darbo dienų | 60 € |
| Slovėnija | 5-10 darbo dienų | 50 € |
| Čekija | 5-10 darbo dienų | 50 € |
| Vengrija | 5-10 darbo dienų | 50 € |
| Kipras | 5-15 darbo dienų | 60 € |
Mūsų standartinis pristatymas apima nesurinktos namų treniruoklių įrangos pristatymą į šalikelę. Mūsų gaminius išsiunčia siuntų gabenimo partneris, kuris telefonu informuos jus apie planuojamą pristatymo datą. Nustatyti pageidaujamo laiko neįmanoma (pristatymo laiką žr. skyriuje Pristatymo sąlygos ir apribojimai). Jūsų užsakymas bus pristatytas nemokamai prie šaligatvio. Pristatytos prekės nebus atvežamos prie lauko durų ar į namus; klientas turi pats organizuoti jų atvežimą į namus.
Prieš užsakydami įsitikinkite, kad užsakyto įrenginio matmenys neviršija jūsų durų, koridorių, laiptinių ir praėjimų iki montavimo vietos dydžio.
Transportavimo žala
Gavote siuntą, tačiau išorinė prekės pakuotė buvo pažeista ją gabenant? Atsiprašome už tai, tačiau pristatant siuntą gali būti žymių, įtrūkimų ar įplėšimų. Vien tai nėra požymis, kad prekė buvo pažeista!
Nedelsdami patikrinkite siuntinio turinį ir įsitikinkite, kad viduje esantys daiktai nepažeisti.
Negavau užsakymo patvirtinimo?
Kai tik užbaigsite užsakymą, el. paštu automatiškai gausite užsakymo patvirtinimą. Patikrinkite el. pašto dėžutę el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Jei patvirtinimo negavote, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei ir ten nerandate užsakymo patvirtinimo, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.
Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?
Kai tik jūsų užsakymas bus išvežtas iš sandėlio, iš mūsų logistikos partnerio ABC el. paštu gausite išsiuntimo patvirtinimą. Jame pateikiama informacija apie jūsų sekimo numerį ir galite sekti dabartinę užsakymo būseną.
Negavau išsiuntimo patvirtinimo?
Išsiuntimo patvirtinimas bus išsiųstas tik tada, kai produktas bus prieinamas ir jį apdoros mūsų logistikos partneris. Jei išsiuntimo patvirtinimo negavote, tai gali būti dėl kelių priežasčių:
- Dar negavome jūsų mokėjimo. Jūsų užsakymas nebus išsiųstas, kol negausime mokėjimo.
- Išsiuntimo patvirtinimas bus išsiųstas el. paštu, jis gali būti patekęs į nepageidaujamų laiškų aplanką.
- Produktą vis dar apdoroja mūsų logistikos partneris.
- Šiuo metu produkto nėra sandėlyje. Tokiu atveju apie pristatymo vėlavimą informuosime el. paštu. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę ir nepageidaujamų laiškų aplanką el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą.
Ką daryti, jei mano užsakymas nebuvo pristatytas nurodytą pristatymo dieną?
Jei užsakymo patvirtinime nurodyta pirmoji dviejų dienų pristatymo termino diena jau suėjo, mūsų logistikos partneris tikrai netrukus su jumis susisieks. Jei nurodyta pristatymo data viršyta, patikrinkite savo el. pašto dėžutę ir nepageidaujamų laiškų aplanką iš el. pašto adreso, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Jei pristatymas vėluoja, informuosime jus el. paštu. Jei užsakymo patvirtinime nurodyta pristatymo data buvo pasiekta ir jums nebuvo pranešta apie pristatymo vėlavimą, galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
Labai apgailestaujame, kad jūsų užsakymas nebuvo pristatytas laiku. Prašome susisiekti el. paštu e-commerce@kettlersport.com. Komanda jums padės ir paaiškins, kur yra jūsų siuntinys ir kodėl jis vėluoja.
Pristatymo sąlygos ir apribojimai
- Pristatymas yra ekspeditoriaus pristatymas. Mūsų logistikos partneris susisieks su jumis telefonu ir informuos jus prieš planuojamą pristatymą.
- Pristatymo dienos: nuo pirmadienio iki penktadienio - 08:00 - 16:00
- Užsakymai išsiunčiami tik darbo dienomis. Darbo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybinių švenčių dienas.
- Per išpardavimus ar reklamines kampanijas pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai.
- Iš mūsų gausite el. laišką, jei užsakymas bus atšauktas arba iškils kokių nors problemų.
Valstybinių švenčių dienos ir sandėlio uždarymo laikas
Atkreipkite dėmesį, kad užsakymų, pateiktų valstybinių švenčių dienomis, pristatymas gali vėluoti. Užsakymų, pateiktų šiomis dienomis, pristatymo laikas pailgėja:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
