Frakt och leverans
Vilka leveransalternativ finns tillgängliga?
Standard frakt
Här hittar du leveranskostnader inkl. leveranstid beroende på ditt leveransland:
| Land | Leveranstider | Kostnader |
|---|---|---|
| Bulgarien | 5-15 arbetsdagar | 60 € |
| Danmark | 5-15 arbetsdagar | 70 € |
| Estland | 5-15 arbetsdagar | 60 € |
| Finland | 5-15 arbetsdagar | 70 € |
| Grekland | 5-15 arbetsdagar | 50 € |
| Kroatien | 5-15 arbetsdagar | 50 € |
| Lettland | 5-15 arbetsdagar | 60 € |
| Litauen | 5-15 arbetsdagar | 60 € |
| Polen | 5-10 arbetsdagar | 60 € |
| Rumänien | 5-15 arbetsdagar | 70 € |
| Sverige | 5-15 arbetsdagar | 70 € |
| Slovakien | 5-10 arbetsdagar | 60 € |
| Slovenien | 5-10 arbetsdagar | 50 € |
| Tjeckien | 5-10 arbetsdagar | 50 € |
| Ungern | 5-10 arbetsdagar | 50 € |
| Cypern | 5-15 arbetsdagar | 60 € |
Vår standardfrakt inkluderar leverans av din omonterade träningsutrustning för hemmet till trottoarkanten. Våra produkter levereras via en speditör som meddelar dig om det planerade leveransdatumet via telefon. Det är inte möjligt att ange en önskad tidpunkt (för leveranstider, se avsnittet Leveransvillkor och begränsningar). Din beställning kommer att levereras på trottoaren. De levererade varorna kommer inte att föras till ytterdörren eller till lägenheten, transporten till huset måste organiseras av kunden.
Kontrollera före beställning att måtten på den beställda enheten inte överstiger måtten på dörrar, korridorer, trappor och passager fram till installationsplatsen.
Transportskador
Du har fått din leverans och varans ytterförpackning skadades under transporten? Vi ber om ursäkt för detta, men det kan finnas märken, repor eller revor på leveransen. Detta i sig är inte en indikation på att varan är skadad!
Vänligen kontrollera innehållet i paketet omedelbart för att säkerställa att varan är intakt.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse?
När du har slutfört din beställning kommer du automatiskt att få en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera e-postinkorgen för den e-postadress som du angav när du gjorde din beställning. Om du inte har fått någon bekräftelse, kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar någon orderbekräftelse där heller, vänligen kontakta vår support.
Hur kan jag se status för min beställning?
Så snart din beställning har lämnat lagret kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post från vår logistikpartner ABC. Denna innehåller information om ditt spårningsnummer och du kan följa den aktuella statusen för din beställning.
Jag har inte fått någon leveransbekräftelse?
Leveransbekräftelsen skickas först när produkten är tillgänglig och bearbetas av vår logistikpartner. Om du inte har fått någon leveransbekräftelse kan det ha flera orsaker:
- Vi har inte mottagit din betalning ännu. Din beställning kommer inte att skickas förrän vi har mottagit betalningen.
- Fraktbekräftelsen skickas via e-post, den kan ha hamnat i skräppostmappen.
- Produkten bearbetas fortfarande av vår logistikpartner.
- Produkten är för närvarande slut i lager. I detta fall kommer vi att informera dig om leveransförseningen via e-post. Kontrollera din e-postinkorg och skräppostmappen för den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.
Min beställning levererades inte på det angivna leveransdatumet, vad kan jag göra?
Om den första dagen av den tvådagars leveransperiod som anges i orderbekräftelsen har uppnåtts, kommer vår logistikpartner att kontakta dig inom kort. Om det angivna leveransdatumet har passerats, kontrollera din e-postinkorg samt din skräppostmapp från den e-postadress som du angav när du gjorde din beställning. I händelse av en leveransförsening kommer vi att informera dig via e-post. Om leveransdatumet på orderbekräftelsen har uppnåtts och du inte har fått något meddelande om en leveransförsening kan du kontakta vår support.
Vi beklagar att din beställning inte kom fram i tid. Vänligen kontakta e-commerce@kettlersport.com. Teamet kommer att hjälpa dig och förklara var din försändelse är och varför den blev försenad.
Leveransvillkor och restriktioner
- Leveransen är en speditionsleverans. Vår logistikpartner kommer att kontakta dig via telefon för att informera dig innan den planerade leveransen.
- Leveransdagar: Måndag till fredag - 08:00 - 16:00
- Beställningar skickas endast på arbetsdagar. Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.
- Leveranstiden kan vara längre än normalt under rea- eller kampanjperioder.
- Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss om din beställning annulleras eller om det uppstår några problem.
Allmänna helgdagar och stängningstider för lager
Observera att leveransen kan försenas för beställningar som görs på allmänna helgdagar. Leveranstiden kommer att förlängas för beställningar som görs följande dagar:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
