Pošiljanje in dostava
Katere možnosti dostave so na voljo?
Standardno pošiljanje
Tukaj boste našli stroške dostave, vključno s časom dostave, glede na državo dostave:
| Država | Čas dostave | Stroški |
|---|---|---|
| Bolgarija | 5-15 delovnih dni | 60 € |
| Danska | 5-15 delovnih dni | 70 € |
| Estonija | 5-15 delovnih dni | 60 € |
| Finska | 5-15 delovnih dni | 70 € |
| Grčija | 5-15 delovnih dni | 50 € |
| Hrvaška | 5-15 delovnih dni | 50 € |
| Latvija | 5-15 delovnih dni | 60 € |
| Litva | 5-15 delovnih dni | 60 € |
| Poljska | 5-10 delovnih dni | 60 € |
| Romunija | 5-15 delovnih dni | 70 € |
| Švedska | 5-15 delovnih dni | 70 € |
| Slovaška | 5-10 delovnih dni | 60 € |
| Slovenija | 5-10 delovnih dni | 50 € |
| Češka republika | 5-10 delovnih dni | 50 € |
| Madžarska | 5-10 delovnih dni | 50 € |
| Ciper | 5-15 delovnih dni | 60 € |
Naš standardni prevoz vključuje dostavo vaše nesestavljene opreme za domači fitnes na robnik. Naši izdelki se pošiljajo prek špediterja, ki vas bo po telefonu obvestil o predvidenem datumu dostave. Želenega časa ni mogoče določiti (za čas dostave glejte poglavje Pogoji in omejitve dostave). Vaše naročilo bo dostavljeno na robnik. Dobavljeno blago ne bo pripeljano na vhodna vrata ali v stanovanje, prevoz do hiše mora organizirati stranka.
Pred naročilom se prepričajte, da mere naročene enote ne presegajo velikosti vaših vrat, hodnikov, stopnišč in prehodov do mesta namestitve.
Poškodbe pri prevozu
Ste prejeli pošiljko in je bila zunanja embalaža izdelka med prevozom poškodovana? Za to se opravičujemo, vendar so lahko pri dostavi nastale sledi, praske ali raztrganine. To samo po sebi še ne pomeni, da je predmet poškodovan!
Takoj preverite vsebino paketa in se prepričajte, da je izdelek nepoškodovan.
Nisem prejel potrditve naročila?
Ko zaključite naročilo, boste po e-pošti samodejno prejeli potrditev naročila. Preverite e-poštni predal e-poštnega naslova, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila. Če potrditve niste prejeli, preverite mapo za neželeno pošto. Če tudi tam ne najdete potrditve naročila, se obrnite na našo podporo.
Kako si lahko ogledam status svojega naročila?
Ko bo vaše naročilo zapustilo skladišče, boste od našega logističnega partnerja ABC po e-pošti prejeli potrdilo o odpremi. To vsebuje informacije o vaši številki za sledenje, s katero lahko spremljate trenutno stanje vašega naročila.
Nisem prejel potrdila o odpremi?
Potrdilo o odpremi bo poslano šele, ko bo izdelek na voljo in ga bo obdelal naš logistični partner. Če potrdila o odpremi niste prejeli, je za to lahko več razlogov:
- Vašega plačila še nismo prejeli. Vaše naročilo ne bo poslano, dokler ne prejmemo plačila.
- Potrdilo o pošiljanju bo poslano po e-pošti, morda je pristalo v mapi za neželeno pošto.
- Naš logistični partner izdelek še vedno obdeluje.
- Izdelek trenutno ni na zalogi. V tem primeru vas bomo o zamiku dostave obvestili po e-pošti. Preverite svoj e-poštni predal in mapo za neželeno pošto e-poštnega naslova, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila.
Kaj lahko storim, če moje naročilo ni bilo dostavljeno na določen datum dostave?
Če je dosežen prvi dan dvodnevnega dobavnega roka, navedenega v potrditvi naročila, vas bo naš logistični partner kmalu kontaktiral. Če je navedeni datum dostave že mimo, preverite svoj e-poštni predal in mapo za neželeno pošto z e-poštnega naslova, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila. V primeru zamude pri dostavi vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti. Če je bil datum dostave na potrditvi naročila dosežen in niste bili obveščeni o zamudi pri dostavi, se lahko obrnete na našo podporo.
Zelo nam je žal, da vaše naročilo ni prispelo pravočasno. Prosimo, da se obrnete na e-commerce@kettlersport.com. Ekipa vam bo pomagala in pojasnila, kje je vaša pošiljka in zakaj je prišlo do zamude.
Pogoji dostave in omejitve
- Dostava je špedicijska pošiljka. Naš logistični partner vas bo pred načrtovano dostavo obvestil po telefonu.
- Dnevi dostave: od ponedeljka do petka - od 08:00 do 16:00
- Naročila so poslana le ob delovnih dneh. Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov.
- Med prodajnimi ali promocijskimi kampanjami lahko čas dostave traja dlje kot običajno.
- V primeru preklica naročila ali težav boste od nas prejeli e-poštno sporočilo.
Državni prazniki in čas zaprtja skladišča
Upoštevajte, da lahko pride do zamude pri pošiljanju naročil, oddanih na državne praznike. Za naročila, oddana v naslednjih dneh, se čas dostave podaljša:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
