Preprava a doručenie
Aké možnosti doručenia sú k dispozícii?
Štandardná doprava
Tu nájdete náklady na doručenie vrátane času doručenia v závislosti od krajiny doručenia:
| Krajina | Dodacie lehoty | Náklady |
|---|---|---|
| Bulharsko | 5-15 pracovných dní | 60 € |
| Dánsko | 5-15 pracovných dní | 70 € |
| Estónsko | 5-15 pracovných dní | 60 € |
| Fínsko | 5-15 pracovných dní | 70 € |
| Grécko | 5-15 pracovných dní | 50 € |
| Chorvátsko | 5-15 pracovných dní | 50 € |
| Lotyšsko | 5-15 pracovných dní | 60 € |
| Litva | 5-15 pracovných dní | 60 € |
| Poľsko | 5-10 pracovných dní | 60 € |
| Rumunsko | 5-15 pracovných dní | 70 € |
| Švédsko | 5-15 pracovných dní | 70 € |
| Slovensko | 5-10 pracovných dní | 60 € |
| Slovinsko | 5-10 pracovných dní | 50 € |
| Česká republika | 5-10 pracovných dní | 50 € |
| Maďarsko | 5-10 pracovných dní | 50 € |
| Cyprus | 5-15 pracovných dní | 60 € |
Naša štandardná doprava zahŕňa doručenie nezmontovaného domáceho fitnes zariadenia na krajnicu. Naše výrobky odosiela prepravný partner, ktorý vás bude telefonicky informovať o plánovanom termíne dodania. Nie je možné stanoviť požadovaný čas (časy dodania nájdete v časti Dodacie podmienky a obmedzenia). Vaša objednávka bude doručená bezplatne k obrubníku. Doručený tovar nebude privezený k vašim dverám alebo domov; zákazník si musí dopravu do svojho domu zabezpečiť sám.
Pred objednaním sa uistite, že rozmery objednaného zariadenia nepresahujú rozmery vašich dverí, chodieb, schodísk a priechodov až po miesto inštalácie.
Poškodenie pri preprave
Obdržali ste zásielku a vonkajší obal položky bol počas prepravy poškodený? Ospravedlňujeme sa za to, ale pri doručení sa môžu vyskytnúť stopy, praskliny alebo trhliny. To samo o sebe nie je znakom toho, že tovar bol poškodený!
Prosím, okamžite skontrolujte obsah zásielky, aby ste sa uistili, že sú predmety vo vnútri neporušené.
Neobdržal som potvrdenie objednávky?
Hneď po dokončení objednávky automaticky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky. Skontrolujte e-mailovú schránku e-mailovej adresy, ktorú ste zadali pri zadávaní objednávky. Ak ste nedostali potvrdenie, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak ani tam nie je žiadne potvrdenie objednávky, kontaktujte náš tím podpory.
Ako môžem skontrolovať stav svojej objednávky?
Hneď ako vaša objednávka opustí sklad, dostanete od nášho logistického partnera ABC e-mailom potvrdenie o odoslaní. To obsahuje informácie o sledovacom čísle a môžete v ňom sledovať aktuálny stav svojej objednávky.
Nedostal som potvrdenie o odoslaní?
Potvrdenie o odoslaní bude odoslané až vtedy, keď bude výrobok k dispozícii a spracovaný naším logistickým partnerom. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, môže to mať niekoľko príčin:
- Ešte sme nedostali vašu platbu. Vaša objednávka bude odoslaná až po prijatí platby.
- Potvrdenie o odoslaní vám bude zaslané e-mailom, ktorý sa mohol ocitnúť v priečinku so spamom.
- Výrobok stále spracováva náš logistický partner.
- Výrobok momentálne nie je na sklade. V takom prípade vás budeme informovať o oneskorení dodania e-mailom. Skontrolujte si, prosím, e-mailovú schránku a priečinok so spamom e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri objednávke.
Moja objednávka nebola doručená v uvedenom termíne, čo mám robiť?
Ak bol dosiahnutý prvý deň dvojdňovej dodacej lehoty uvedenej v potvrdení objednávky, náš logistický partner vás bude určite čoskoro kontaktovať. Ak bol uvedený dátum doručenia prekročený, skontrolujte si, prosím, svoju e-mailovú schránku a priečinok so spamom z e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky. V prípade oneskoreného doručenia vás budeme informovať e-mailom. Ak sa dosiahol dátum doručenia uvedený v potvrdení objednávky a neboli ste informovaní o oneskorení doručenia, môžete kontaktovať náš tím podpory.
Je nám veľmi ľúto, že vaša objednávka nedorazila včas. Kontaktujte nás, prosím, na e-commerce@kettlersport.com. Tím vám pomôže a objasní, kde sa vaša zásielka nachádza a prečo sa oneskorila.
Dodacie podmienky a obmedzenia
- Doručenie je doručenie sprostredkovateľa. Náš logistický partner vás bude pred plánovaným doručením telefonicky kontaktovať, aby vás informoval.
- Dodacie dni: pondelok až piatok - 08:00 - 16:00
- Objednávky sa odosielajú len v pracovné dni. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov.
- Počas výpredajových alebo propagačných kampaní môže dodacia lehota trvať dlhšie ako zvyčajne.
- V prípade zrušenia objednávky alebo akýchkoľvek problémov od nás dostanete e-mail.
Štátne sviatky a zatváracie hodiny skladov
Upozorňujeme, že pri objednávkach zadaných počas štátnych sviatkov môže dôjsť k oneskoreniu expedície. Pri objednávkach zadaných v nasledujúcich dňoch sa dodacia lehota predlžuje:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
