BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI
Pasūtīšana un nosūtīšana
Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu.
Tiklīdz būsiet pabeidzis pasūtījumu, automātiski saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu. Pārbaudiet pasūtījuma iesniegšanas laikā ievadītās e-pasta adreses e-pasta iesūtni. Ja neesat saņēmis apstiprinājumu, lūdzu, pārbaudiet savu surogātpasta mapi. Ja arī tur to nevarat atrast, varat sazināties ar mūsu atbalsta dienestu.
Es neesmu saņēmis piegādes apstiprinājumu.
Piegādes apstiprinājums tiks nosūtīts tikai tad, kad produkts būs pieejams un to apstrādās mūsu loģistikas partneris. Ja neesat saņēmis piegādes apstiprinājumu, tam var būt vairāki iemesli:
1. mēs vēl neesam saņēmuši maksājumu. Produkts netiks piegādāts, kamēr mēs nebūsim saņēmuši maksājumu.
2. piegādes apstiprinājums tiek nosūtīts pa e-pastu, iespējams, tas ir nonācis surogātpasta mapē.
3. produktu joprojām apstrādā mūsu loģistikas partneris.
4. prece šobrīd nav noliktavā. Šādā gadījumā mēs jūs informēsim par piegādes kavēšanos, nosūtot e-pastu. Lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta kastīti un arī tās e-pasta adreses mēstuļu mapi, kuru norādījāt, veicot pasūtījumu.
Es vēl neesmu saņēmis savu pasūtījumu, lai gan piegādes termiņš ir pagājis.
Ja ir sasniegta pasūtījuma apstiprinājumā norādītā divu dienu piegādes termiņa pirmā diena, mūsu loģistikas partneris noteikti drīz ar jums sazināsies. Ja norādītais piegādes termiņš ir pārsniegts, lūdzu, pārbaudiet savu e-pasta iesūtni, kā arī e-pasta adreses, kuru norādījāt, veicot pasūtījumu, surogātpasta mapi. Mēs jūs informēsim pa e-pastu, ja piegāde kavēsies. Ja pasūtījuma apstiprinājumā norādītais piegādes datums ir sasniegts un jūs neesat saņēmis paziņojumu par piegādes kavēšanos, varat sazināties ar mūsu atbalsta dienestu.
Pieejamība
Kad ierīces ar norādi "Nav noliktavā" atkal būs pieejamas?
Mēs nevaram nodrošināt precīzu šo ierīču pieejamību. Lūdzu, atstājiet mums savu e-pasta adresi attiecīgās produkta lapas ievades laukā, un mēs jūs informēsim, tiklīdz vēlamā ierīce atkal būs pieejama.
Remonts un rezerves daļas
Mana ierīce, kas iegādāta 2019. gadā vai agrāk, ir bojāta, un tai nepieciešams remonts vai rezerves daļa.
Kettler ierīcēm, kas ražotas pirms 2020. gada, mūsu pilnvarotie servisa partneri tās salabos vai nosūtīs rezerves daļas. Lai to izdarītu, atveriet lietotāja kontu vai pierakstieties, ja jums jau ir konts: https://int.kettlersport.com/mein-konto. Kreisajā pusē esošajā izvēlnē noklikšķiniet uz "Remonta pieprasījums" un aizpildiet veidlapu.
Mana ierīce, kas iegādāta 2020. gada janvārī, ir bojāta, un tai nepieciešams remonts vai rezerves daļa.
Pieprasījumu par remontu varat nosūtīt mums sadaļā "Mans konts". Mēs ar prieku palīdzēsim jums atrisināt jūsu problēmu.
