DUK
Užsakymas ir išsiuntimas
Negavau užsakymo patvirtinimo.
Kai tik užbaigsite užsakymą, el. paštu automatiškai gausite užsakymo patvirtinimą. Patikrinkite el. pašto dėžutę el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Jei patvirtinimo negavote, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei ir ten jo nerandate, galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
Negavau pristatymo patvirtinimo.
Pristatymo patvirtinimas bus išsiųstas tik tada, kai produktas bus prieinamas ir jį apdoros mūsų logistikos partneris. Jei negavote pristatymo patvirtinimo, tai gali būti dėl kelių priežasčių:
1. dar negavome mokėjimo. Produktas nebus pristatytas, kol negausime mokėjimo.
2. pristatymo patvirtinimas siunčiamas el. paštu, jis galėjo patekti į nepageidaujamų laiškų aplanką.
3. produktą vis dar apdoroja mūsų logistikos partneris.
4. šiuo metu produkto nėra sandėlyje. Tokiu atveju apie pristatymo vėlavimą informuosime el. paštu. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę, taip pat el. pašto adreso, kurį nurodėte užsakydami, nepageidaujamų laiškų aplanką.
Dar negavau savo užsakymo, nors pristatymo terminas jau buvo pasibaigęs.
Jei užsakymo patvirtinime nurodyta pirmoji dviejų dienų pristatymo termino diena jau suėjo, mūsų logistikos partneris su jumis netrukus susisieks. Jei nurodyta pristatymo data viršyta, patikrinkite savo el. pašto dėžutę, taip pat el. pašto adreso, kurį nurodėte pateikdami užsakymą, nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei pristatymas vėluoja, informuosime jus el. paštu. Jei užsakymo patvirtinime nurodyta pristatymo data buvo pasiekta, o jūs negavote pranešimo apie pristatymo vėlavimą, galite susisiekti su mūsų pagalbos tarnyba.
Prieinamumas
Kada vėl bus galima įsigyti prietaisų, pažymėtų užrašu "Nėra sandėlyje"?
Negalime pateikti tikslios šių prietaisų prieinamumo informacijos. Prašome palikti savo el. pašto adresą atitinkamo gaminio puslapio įvesties laukelyje ir mes jus informuosime, kai tik jūsų pageidaujamas prietaisas vėl bus prieinamas.
Remontas ir atsarginės dalys
Mano 2019 m. ar anksčiau įsigytas prietaisas yra sugedęs ir jį reikia taisyti arba keisti dalį.
Iki 2020 m. pagamintus "Kettler" prietaisus mūsų įgalioti aptarnavimo partneriai suremontuos arba atsiųs jums atsargines dalis. Norėdami tai padaryti, atidarykite naudotojo paskyrą arba prisijunkite, jei jau turite paskyrą: https://int.kettlersport.com/mein-konto. Kairėje pusėje esančiame meniu spustelėkite "Remonto užklausa" ir užpildykite formą.
Mano 2020 m. sausio mėn. įsigytas prietaisas yra sugedęs, todėl jį reikia taisyti arba pakeisti dalį.
Užklausą apie remontą galite išsiųsti skiltyje "Mano paskyra". Mes mielai padėsime jums išspręsti problemą.
