Szállítás és kézbesítés
Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
Standard szállítás
Itt megtalálja a szállítási költségeket, beleértve a szállítási időt is, a szállítási országtól függően:
| Ország | Szállítási idők | Költségek |
|---|---|---|
| Bulgária | 5-15 munkanap | 60 € |
| Dánia | 5-15 munkanap | 70 € |
| Észtország | 5-15 munkanap | 60 € |
| Finnország | 5-15 munkanap | 70 € |
| Görögország | 5-15 munkanap | 50 € |
| Horvátország | 5-15 munkanap | 50 € |
| Lettország | 5-15 munkanap | 60 € |
| Litvánia | 5-15 munkanap | 60 € |
| Lengyelország | 5-10 munkanap | 60 € |
| Románia | 5-15 munkanap | 70 € |
| Svédország | 5-15 munkanap | 70 € |
| Szlovákia | 5-10 munkanap | 60 € |
| Szlovénia | 5-10 munkanap | 50 € |
| Cseh Köztársaság | 5-10 munkanap | 50 € |
| Magyarország | 5-10 munkanap | 50 € |
| Ciprus | 5-15 munkanap | 60 € |
Standard szállításunk magában foglalja az összeszereletlen otthoni fitneszeszközök házhozszállítását. Termékeinket egy szállítmányozási partnerünk szállítja, aki telefonon tájékoztatja Önt a szállítás tervezett időpontjáról. A kívánt időpont rögzítése nem lehetséges (a szállítási határidőket lásd a Szállítási feltételek és korlátozások című fejezetben). A megrendelését ingyenesen szállítjuk ki a járdaszegélyre. A kiszállított árut nem hozzák el az Ön háza elé vagy otthonába; a megrendelőnek magának kell megszerveznie a házhoz szállítást.
Kérjük, megrendelés előtt győződjön meg arról, hogy a megrendelt készülék méretei nem haladják meg az Ön ajtóinak, folyosóinak, lépcsőházainak és átjáróinak méretét a telepítés helyéig.
Szállítási károk
Megkapta a küldeményt, de a termék külső csomagolása megsérült a szállítás során? Elnézést kérünk ezért, de előfordulhat, hogy a kiszállításkor foltok, foltok vagy szakadások keletkeztek. Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a termék sérült lenne!
Kérjük, azonnal ellenőrizze a csomag tartalmát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a benne lévő tárgyak sértetlenek.
Nem kaptam visszaigazolást a megrendelésemről?
Amint befejezte a megrendelést, automatikusan kap egy visszaigazolást e-mailben. Ellenőrizze a megrendelés leadásakor megadott e-mail cím e-mail postafiókját. Ha nem kapott visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját. Ha ott sem találja a rendelés visszaigazolását, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Hogyan tudom ellenőrizni a rendelésem státuszát?
Amint megrendelése elhagyta a raktárt, logisztikai partnerünktől, az ABC-től e-mailben kap egy feladóvevényt. Ez tartalmazza a nyomon követési számmal kapcsolatos információkat, és Ön nyomon követheti megrendelése aktuális állapotát.
Nem kaptam feladóvevényt?
A szállítási visszaigazolást csak akkor küldjük el, amikor a termék már rendelkezésre áll, és logisztikai partnerünk feldolgozza azt. Ha nem kapott feladóvevényt, annak több oka is lehet:
- Még nem kaptuk meg a fizetését. A megrendelését addig nem küldjük el, amíg nem kaptuk meg a fizetést.
- A feladás visszaigazolását e-mailben küldjük el, lehet, hogy a spam mappában landolt.
- A terméket még mindig a logisztikai partnerünk dolgozza fel.
- A termék jelenleg nincs raktáron. Ebben az esetben e-mailben tájékoztatjuk Önt a szállítási késedelemről. Kérjük, ellenőrizze az e-mail postaládáját és a megrendeléskor megadott e-mail cím spam mappáját.
A rendelésemet nem a megadott szállítási napon szállították ki, mit tehetek?
Ha a megrendelés visszaigazolásán szereplő kétnapos szállítási határidő első napja elérte az első napot, logisztikai partnerünk biztosan hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha a megadott szállítási határidő lejárt, kérjük, ellenőrizze az e-mail postaládáját és a spam mappát a megrendelés leadásakor megadott e-mail címről. Késedelmes szállítás esetén e-mailben értesítjük Önt. Ha a rendelés visszaigazolásán szereplő szállítási határidő elérte a megadott időpontot, és nem kap értesítést a szállítási késedelemről, akkor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Nagyon sajnáljuk, hogy a megrendelése nem érkezett meg időben. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a e-commerce@kettlersport.com címen. A csapat segít Önnek, és elmagyarázza, hol van a csomagja, és miért késik.
Szállítási feltételek és korlátozások
- A kézbesítés egy szállítmányozói kézbesítés. Logisztikai partnerünk a tervezett szállítás előtt telefonon tájékoztatja Önt.
- Szállítási napok: hétfőtől péntekig - 08:00 - 16:00
- A megrendeléseket csak munkanapokon adjuk fel. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az ünnepnapokat.
- A szállítási idő a szokásosnál hosszabb lehet akciók vagy promóciós kampányok idején.
- Kap tőlünk egy e-mailt, ha a megrendelését töröltük, vagy ha bármilyen probléma merül fel.
Munkaszüneti napok és raktárzárás
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás késhet a munkaszüneti napokon leadott megrendelések esetén. A szállítási idő meghosszabbodik a következő napokon leadott megrendelések esetén:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
