Forsendelse og levering
Hvilke leveringsmuligheder er tilgængelige?
Standardforsendelse
Her finder du leveringsomkostningerne inkl. leveringstid afhængigt af dit leveringsland:
| Land | Leveringstider | Omkostninger |
|---|---|---|
| Bulgarien | 5-15 arbejdsdage | 60 € |
| Danmark | 5-15 arbejdsdage | 70 € |
| Estland | 5-15 arbejdsdage | 60 € |
| Finland | 5-15 arbejdsdage | 70 € |
| Grækenland | 5-15 arbejdsdage | 50 € |
| Kroatien | 5-15 arbejdsdage | 50 € |
| Letland | 5-15 arbejdsdage | 60 € |
| Litauen | 5-15 arbejdsdage | 60 € |
| Polen | 5-10 arbejdsdage | 60 € |
| Rumænien | 5-15 arbejdsdage | 70 € |
| Sverige | 5-15 arbejdsdage | 70 € |
| Slovakiet | 5-10 arbejdsdage | 60 € |
| Slovenien | 5-10 arbejdsdage | 50 € |
| Tjekkiet | 5-10 arbejdsdage | 50 € |
| Ungarn | 5-10 arbejdsdage | 50 € |
| Cypern | 5-15 arbejdsdage | 60 € |
Vores standardforsendelse omfatter levering af dit usamlede træningsudstyr til kantstenen. Vores produkter sendes via en speditør, som vil give dig besked om den planlagte leveringsdato via telefon. Det er ikke muligt at fastsætte et ønsket tidspunkt (for leveringstider, se afsnittet Leveringsbetingelser og -begrænsninger). Din ordre vil blive leveret til kantstenen. De leverede varer vil ikke blive bragt til hoveddøren eller til lejligheden, transporten til huset skal organiseres af kunden.
Før du bestiller, skal du sikre dig, at dimensionerne på den bestilte enhed ikke overstiger størrelsen på dine døre, korridorer, trapper og passager op til installationsstedet.
Transportskader
Du har modtaget din levering, og varens ydre emballage er blevet beskadiget under transporten? Det beklager vi, men der kan være mærker, ridser eller flænger ved leveringen. Dette alene er ikke en indikation af, at varen er beskadiget!
Tjek straks indholdet af pakken for at sikre, at varen er intakt.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Når du har gennemført din bestilling, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Tjek indbakken på den e-mailadresse, du indtastede, da du afgav din ordre. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse, bedes du tjekke din spam-mappe. Hvis du heller ikke finder en ordrebekræftelse der, bedes du kontakte vores support.
Hvordan kan jeg se status på min ordre?
Så snart din ordre har forladt lageret, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail fra vores logistikpartner ABC. Den indeholder oplysninger om dit sporingsnummer, og du kan følge den aktuelle status for din ordre.
Jeg har ikke modtaget en forsendelsesbekræftelse?
Forsendelsesbekræftelsen bliver først sendt, når produktet er tilgængeligt og bliver behandlet af vores logistikpartner. Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse, kan det have flere årsager:
- Vi har ikke modtaget din betaling endnu. Din ordre vil ikke blive afsendt, før vi har modtaget betaling.
- Forsendelsesbekræftelsen sendes via e-mail, den kan være havnet i spam-mappen.
- Produktet er stadig ved at blive behandlet af vores logistikpartner.
- Produktet er i øjeblikket ikke på lager. I dette tilfælde vil vi informere dig om leveringsforsinkelsen via e-mail. Tjek venligst din indbakke og spammappen på den e-mailadresse, du indtastede, da du afgav din ordre.
Min ordre blev ikke leveret på den angivne leveringsdato, hvad kan jeg gøre?
Hvis den første dag i den to-dages leveringsperiode, der er angivet på ordrebekræftelsen, er nået, vil vores logistikpartner kontakte dig snarest. Hvis den angivne leveringsdato er overskredet, bedes du tjekke din e-mail-indbakke samt din spam-mappe fra den e-mail-adresse, du indtastede, da du afgav din ordre. I tilfælde af forsinket levering informerer vi dig via e-mail. Hvis leveringsdatoen på ordrebekræftelsen er nået, og du ikke har fået besked om en leveringsforsinkelse, kan du kontakte vores support.
Vi beklager meget, at din ordre ikke nåede frem i tide. Kontakt venligst e-commerce@kettlersport.com. Teamet vil hjælpe dig og forklare, hvor din forsendelse er, og hvorfor den blev forsinket.
Leveringsbetingelser og begrænsninger
- Leveringen er en speditionsleverance. Vores logistikpartner vil kontakte dig pr. telefon for at informere dig inden den planlagte levering.
- Leveringsdage: Mandag til fredag - 08:00 - 16:00
- Ordrer afsendes kun på arbejdsdage. Arbejdsdage er mandag til fredag, undtagen helligdage.
- Leveringstiden kan være længere end normalt under udsalg eller kampagner.
- Du vil modtage en e-mail fra os, hvis din ordre bliver annulleret, eller der opstår problemer.
Helligdage og lagerets lukketider
Bemærk venligst, at forsendelsen kan være forsinket for ordrer, der afgives på helligdage. Leveringstiden forlænges for ordrer, der afgives på de følgende dage:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
