Přeprava a dodání
Jaké jsou možnosti doručení?
Standardní doprava
Zde najdete náklady na doručení včetně doby doručení v závislosti na zemi doručení:
| Země | Dodací lhůty | Náklady |
|---|---|---|
| Bulharsko | 5-15 pracovních dnů | 60 € |
| Dánsko | 5-15 pracovních dnů | 70 € |
| Estonsko | 5-15 pracovních dnů | 60 € |
| Finsko | 5-15 pracovních dnů | 70 € |
| Řecko | 5-15 pracovních dnů | 50 € |
| Chorvatsko | 5-15 pracovních dnů | 50 € |
| Lotyšsko | 5-15 pracovních dnů | 60 € |
| Litva | 5-15 pracovních dnů | 60 € |
| Polsko | 5-10 pracovních dnů | 60 € |
| Rumunsko | 5-15 pracovních dnů | 70 € |
| Švédsko | 5-15 pracovních dnů | 70 € |
| Slovensko | 5-10 pracovních dnů | 60 € |
| Slovinsko | 5-10 pracovních dnů | 50 € |
| Česká republika | 5-10 pracovních dnů | 50 € |
| Maďarsko | 5-10 pracovních dnů | 50 € |
| Kypr | 5-15 pracovních dnů | 60 € |
Naše standardní přeprava zahrnuje dodání nesloženého domácího fitness zařízení až ke kraji domu. Naše výrobky odesílá přepravní partner, který vás bude telefonicky informovat o plánovaném termínu dodání. Požadovaný čas není možné stanovit (časy dodání naleznete v části Dodací podmínky a omezení). Vaše objednávka bude doručena zdarma k obrubníku. Doručené zboží nebude přivezeno k vašim domovním dveřím nebo domů; zákazník si musí dopravu do svého domova zajistit sám.
Před objednáním se ujistěte, že rozměry objednaného zařízení nepřesahují rozměry vašich dveří, chodeb, schodišť a průchodů až k místu instalace.
Poškození při přepravě
Obdrželi jste zásilku a vnější obal zboží byl během přepravy poškozen? Omlouváme se za to, ale při doručení se mohou objevit stopy, vrypy nebo trhliny. To samo o sobě neznamená, že zboží bylo poškozeno!
Zkontrolujte prosím ihned obsah zásilky, abyste se ujistili, že je zboží uvnitř neporušené.
Neobdržel/a jsem potvrzení objednávky?
Jakmile dokončíte objednávku, automaticky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Zkontrolujte e-mailovou schránku e-mailové adresy, kterou jste zadali při zadávání objednávky. Pokud jste potvrzení neobdrželi, zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Pokud ani tam žádné potvrzení objednávky není, kontaktujte náš tým podpory.
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Jakmile vaše objednávka opustí sklad, obdržíte e-mailem od našeho logistického partnera ABC potvrzení o odeslání. To obsahuje informace o sledovacím čísle a můžete v něm sledovat aktuální stav své objednávky.
Neobdržel/a jsem potvrzení o odeslání?
Potvrzení o odeslání bude odesláno až poté, co bude produkt k dispozici a zpracován naším logistickým partnerem. Pokud jste potvrzení o odeslání neobdrželi, může to mít několik důvodů:
- Vaši platbu jsme dosud neobdrželi. Vaše objednávka bude odeslána až po obdržení platby.
- Potvrzení o odeslání vám bude zasláno e-mailem, je možné, že skončilo ve složce spamu.
- Produkt je stále zpracováván naším logistickým partnerem.
- Produkt není momentálně skladem. V takovém případě vás budeme informovat o zpoždění dodání e-mailem. Zkontrolujte prosím svou e-mailovou schránku a složku spamu e-mailové adresy, kterou jste zadali při objednávce.
Co mohu dělat, když mi objednávka nebyla doručena v uvedeném termínu?
Pokud byl dosažen první den dvoudenní dodací lhůty uvedené v potvrzení objednávky, náš logistický partner vás jistě brzy kontaktuje. Pokud byla uvedená dodací lhůta překročena, zkontrolujte prosím svou e-mailovou schránku a složku spamu z e-mailové adresy, kterou jste uvedli při zadávání objednávky. V případě zpoždění dodání vás budeme informovat e-mailem. Pokud bylo dosaženo data dodání uvedeného v potvrzení objednávky a nebyli jste o zpoždění dodání informováni, můžete se obrátit na náš tým podpory.
Je nám velmi líto, že vaše objednávka nedorazila včas. Kontaktujte prosím e-commerce@kettlersport.com. Tým vám pomůže a vysvětlí, kde se vaše zásilka nachází a proč se zpozdila.
Dodací podmínky a omezení
- Doručení je doručením spedičního agenta. Náš logistický partner vás bude před plánovaným doručením telefonicky kontaktovat a informovat vás.
- Dodací dny: pondělí až pátek - 08:00 - 16:00 hod.
- Objednávky se odesílají pouze v pracovní dny. Pracovními dny jsou pondělí až pátek, kromě státních svátků.
- Během výprodejových nebo propagačních kampaní může doba dodání trvat déle než obvykle.
- Pokud bude vaše objednávka zrušena nebo se vyskytnou nějaké problémy, obdržíte od nás e-mail.
Státní svátky a zavírací doba skladu
Vezměte prosím na vědomí, že u objednávek zadaných ve dnech pracovního volna může dojít ke zpoždění dodání. U objednávek podaných v následujících dnech se dodací lhůta prodlužuje:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
