Garanti

1. Garantibetingelser 

Trisport AG bestræber sig på at levere produktet i perfekt kvalitet og garanterer udelukkende, at produkterne har den aftalte kvalitet på tidspunktet for risikoovergangen. Denne kvalitet måles udelukkende i henhold til de udtrykkelige forsikringer på hjemmesiden, den professionelle montering af det pågældende Kettler-produkt i overensstemmelse med den tilsvarende monterings- og betjeningsvejledning for dette Kettler-produkt samt overholdelse af de angivne sikkerhedsinstruktioner. I tilfælde af mangler, der er anmeldt rettidigt, garanterer Trisport AG i den lovbestemte garantiperiode på 2 år, at det produkt, som køberen har købt, er fri for mangler. I tilfælde af mangler vil Trisport AG efter eget valg (a) reparere produktet, (b) levere et erstatningsprodukt til køberen eller (c) udstede en kreditnota til køberen. Yderligere krav er udelukket.

2. Krav til og form for erklæring 

En forudsætning for at gøre krav på garantiservice er, at inspektionen af defekten er muliggjort af Trisport AG eller dets agenter. Denne kontrol og retten til garantien kræver en skriftlig meddelelse om fejlen. Fejlrapporten skal indsendes via supporttjenesten på hjemmesiden (se supportknappen nederst til venstre): Support > Kontakt os > Teknisk fejl. Til behandling har vi brug for:

  • Købers navn
  • Enhedens serienummer
  • en detaljeret fejlbeskrivelse
  • en kopi af fakturaen for køb af varer.

Giv venligst en detaljeret beskrivelse af fejlen under "Beskrivelse" og vedlæg en kopi af fakturaen for købet af varen. En kopi af fakturaen for forsendelsen samt købet af varerne er nødvendig for ansøgningen om garantiservice, så Trisport AG kan kontrollere, om garantiperioden er overholdt. Uden en kopi af fakturaen vil Trisport AG afvise garantikravet. Desuden skal du oplyse navn og adresse på sælgeren/salgsselskabet, hvis disse data ikke fremgår af fakturakopien. Når du har kontaktet os, vil et medlem af vores supportteam informere dig om den videre procedure. Hvis det er nødvendigt at sende varerne ind til inspektion, skal du sørge for, at varerne er forsvarligt emballeret for at undgå skader under transporten.

I tilfælde af berettigede garantikrav er behandlingen altid gratis og uden fragtomkostninger for dig. Det betyder, at Trisport AG refunderer eventuelle forsendelsesomkostninger for den foretagne forsendelse mod fremvisning af det relevante forsendelsesdokument.

3. Undtagelser 

Fitnessudstyr og tilbehør er tekniske enheder, der har visse tolerancer i deres sammensætning. Det gælder for alle dimensioner på pladedele såvel som dæksler. Således er sprækkedimensioner samt vandret og lodret justering acceptable op til en afvigelse på 10 mm, afhængigt af enhed og design.

Garantien dækker ikke følger af normal slitage, ukorrekt håndtering fra købers eller tredjeparts side eller mangler, der kan tilskrives ydre omstændigheder og force majeure.

Derudover er enheder, der er eller har været brugt som følger, udelukket fra garantien;

  • i en kommerciel anvendelse
  • til forhandlere/videreforhandlere (såsom Tutti, eBay Kleinanzeigen, Willhaben, ...)
  • Lejet værelse, som flere personer har adgang til (mere end én husstand)
  • institutionelt miljø såsom virksomheder, kooperativer osv.
  • Udstillingsmodeller for salgsvirksomheder
  • som betjenes i garagen
  • På steder med en vis mængde fugt, såsom balkoner, terrasser, sommerhuse, lysthuse, vaskerum.
  • Normal slitage (f.eks. pedaler, lejer, driv- og trækremme, kabler, fodstropper, ruller og sadler).
  • upassende eller krænkende behandling
  • Manglende overholdelse af sikkerhedsforanstaltninger
  • Anvendelse af magt (f.eks. slag)
  • Reparationsforsøg på egen hånd
  • Fejlmontering
  • Utilstrækkelig elektronisk beskyttelse
  • Miljømæssige påvirkninger (varme, fugtighed osv.)