Transport și livrare
Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?
Livrare standard
Aici veți găsi costurile de livrare, inclusiv timpul de livrare, în funcție de țara de livrare:
| Țara | Timpii de livrare | Costuri |
|---|---|---|
| Bulgaria | 5-15 zile lucrătoare | 60 € |
| Danemarca | 5-15 zile lucrătoare | 70 € |
| Estonia | 5-15 zile lucrătoare | 60 € |
| Finlanda | 5-15 zile lucrătoare | 70 € |
| Grecia | 5-15 zile lucrătoare | 50 € |
| Croația | 5-15 zile lucrătoare | 50 € |
| Letonia | 5-15 zile lucrătoare | 60 € |
| Lituania | 5-15 zile lucrătoare | 60 € |
| Polonia | 5-10 zile lucrătoare | 60 € |
| România | 5-15 zile lucrătoare | 70 € |
| Suedia | 5-15 zile lucrătoare | 70 € |
| Slovacia | 5-10 zile lucrătoare | 60 € |
| Slovenia | 5-10 zile lucrătoare | 50 € |
| Republica Cehă | 5-10 zile lucrătoare | 50 € |
| Ungaria | 5-10 zile lucrătoare | 50 € |
| Cipru | 5-15 zile lucrătoare | 60 € |
Transportul nostru standard include livrarea echipamentului dumneavoastră de fitness pentru acasă neasamblat la marginea drumului. Produsele noastre sunt expediate de un partener de transport care vă va informa telefonic cu privire la data de livrare planificată. Nu este posibil să se stabilească o dată dorită (pentru termenele de livrare, consultați Condițiile și restricțiile de livrare). Comanda dvs. va fi livrată gratuit la marginea trotuarului. Bunurile livrate nu vor fi aduse la ușa de la intrare sau în casă; clientul trebuie să organizeze singur transportul în casă.
Înainte de a comanda, vă rugăm să vă asigurați că dimensiunile dispozitivului comandat nu depășesc dimensiunile ușilor, coridoarelor, scărilor și pasajelor dvs. până la locul de instalare.
Daune de transport
Ați primit livrarea și ambalajul exterior al articolului a fost deteriorat în timpul transportului? Ne cerem scuze pentru acest lucru, dar este posibil să existe urme, ciudățenii sau rupturi la livrare. Doar acest lucru nu este un indiciu că articolul a fost deteriorat!
Vă rugăm să verificați imediat conținutul coletului pentru a vă asigura că articolele din interior sunt intacte.
Nu am primit o confirmare a comenzii?
Imediat ce ați finalizat comanda, veți primi automat o confirmare a comenzii prin e-mail. Verificați căsuța de e-mail a adresei de e-mail pe care ați introdus-o atunci când ați plasat comanda. Dacă nu ați primit o confirmare, vă rugăm să verificați dosarul de spam. Dacă nici acolo nu găsiți o confirmare a comenzii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Cum pot verifica starea comenzii mele?
De îndată ce comanda dvs. a părăsit depozitul, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail de la partenerul nostru logistic ABC. Aceasta conține informații despre numărul dvs. de urmărire și puteți urmări starea actuală a comenzii dvs.
Nu am primit o confirmare de expediere?
Confirmarea de expediere va fi trimisă numai atunci când produsul este disponibil și este procesat de partenerul nostru logistic. Dacă nu ați primit o confirmare de expediere, acest lucru se poate datora mai multor motive:
- Nu am primit încă plata dumneavoastră. Comanda dvs. nu va fi expediată până când nu primim plata.
- Confirmarea de expediere va fi trimisă prin e-mail, este posibil să fi ajuns în dosarul de spam.
- Produsul este încă în curs de procesare de către partenerul nostru logistic.
- Produsul nu se află în prezent în stoc. În acest caz, vă vom informa prin e-mail cu privire la întârzierea livrării. Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail și folderul de spam al adresei de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii.
Comanda mea nu a fost livrată la data de livrare specificată, ce pot face?
În cazul în care a fost atinsă prima zi din perioada de livrare de două zile menționată în confirmarea comenzii, partenerul nostru logistic vă va contacta cu siguranță în curând. În cazul în care data de livrare specificată a fost depășită, vă rugăm să vă verificați căsuța de e-mail și folderul de spam de la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. În cazul unei întârzieri de livrare, vă vom informa prin e-mail. În cazul în care data de livrare indicată pe confirmarea comenzii a fost atinsă și nu ați fost informat cu privire la o întârziere a livrării, puteți contacta echipa noastră de asistență.
Ne pare foarte rău că comanda dumneavoastră nu a ajuns la timp. Vă rugăm să contactați e-commerce@kettlersport.com. Echipa vă va ajuta și vă va explica unde se află coletul dvs. și de ce a fost întârziat.
Condiții și restricții de livrare
- Livrarea este o livrare a unui agent de expediție. Partenerul nostru logistic vă va contacta telefonic pentru a vă informa înainte de livrarea planificată.
- Zile de livrare: de luni până vineri - 08:00 - 16:00
- Comenzile sunt expediate numai în zilele lucrătoare. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
- Timpul de livrare poate dura mai mult decât de obicei în timpul vânzărilor sau al campaniilor promoționale.
- Veți primi un e-mail de la noi dacă comanda dvs. este anulată sau dacă există probleme.
Sărbătorile legale și orele de închidere a depozitului
Vă rugăm să rețineți că expedierea poate fi întârziată pentru comenzile plasate în zilele de sărbători legale. Termenul de livrare este prelungit pentru comenzile plasate în următoarele zile:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
