Garanție

1. Condiții de garanție 

Trisport AG se străduiește să livreze produsul la o calitate perfectă și garantează doar că produsele sunt de calitatea convenită la momentul transferului de risc. Această calitate se măsoară exclusiv în funcție de asigurările explicite de pe site-ul web, de asamblarea profesională a produsului Kettler în cauză în conformitate cu instrucțiunile de asamblare și de utilizare corespunzătoare pentru acest produs Kettler, precum și de respectarea instrucțiunilor de siguranță specificate. În cazul unor defecte semnalate în timp util, Trisport AG garantează că produsul achiziționat de cumpărător este lipsit de defecte pentru perioada de garanție legală de 2 ani. În caz de defecte, Trisport AG va proceda, la propria discreție, la (a) repararea produsului, (b) furnizarea unui produs de înlocuire sau (c) emiterea unei note de credit către cumpărător. Alte pretenții sunt excluse.

2. cerințele și forma de afirmație 

Condiția prealabilă pentru utilizarea serviciului de garanție este ca inspecția defectului de către Trisport AG sau agenții săi să fie posibilă. Această inspecție și dreptul de a beneficia de garanție necesită notificarea scrisă a defectului. Raportarea defecțiunii trebuie să fie transmisă prin intermediul serviciului de asistență de pe site-ul web (a se vedea butonul de asistență din stânga jos): Asistență > Contactați-ne > Defecțiune tehnică. Pentru procesare avem nevoie de următoarele informații:

  • Numele cumpărătorului
  • Numărul de serie al dispozitivului
  • o descriere detaliată a erorii
  • o copie a facturii de achiziție a bunurilor.

Vă rugăm să furnizați o descriere detaliată a defecțiunii la rubrica "Descriere" și să atașați o copie a facturii de achiziție a bunurilor. O copie a facturii de expediere și de cumpărare a bunurilor este necesară pentru cererea de garanție, astfel încât Trisport AG să poată verifica dacă a fost respectată perioada de garanție. Fără o copie a facturii, Trisport AG va refuza să onoreze garanția. De asemenea, trebuie să furnizați numele și adresa vânzătorului/societății de vânzări dacă aceste informații nu sunt disponibile pe copia facturii. După ce ne contactați, un membru al echipei noastre de asistență vă va informa cu privire la pașii următori. În cazul în care este necesar să trimiteți bunurile pentru inspecție, vă rugăm să vă asigurați că acestea sunt ambalate în siguranță pentru a preveni deteriorarea lor în timpul transportului.

În cazul cererilor de garanție justificate, procesarea este întotdeauna gratuită și cu plata transportului. Acest lucru înseamnă că Trisport AG va rambursa toate costurile de transport pentru expedierea efectuată la prezentarea chitanței de expediere corespunzătoare.

3. excluderi 

Echipamentele și accesoriile de fitness sunt dispozitive tehnice care au anumite toleranțe în ceea ce privește proprietățile lor. Acest lucru este valabil pentru toate dimensiunile pieselor din tablă și ale capacelor. Acest lucru înseamnă că dimensiunile spațiilor, precum și alinierea orizontală și verticală sunt acceptabile până la o abatere de 10 mm, în funcție de dispozitiv și de design.

Garanția nu acoperă consecințele uzurii normale, ale unei manipulări necorespunzătoare de către cumpărător sau de către terți sau ale unor defecte cauzate de circumstanțe externe sau de forță majoră.

Dispozitivele care sunt sau au fost utilizate după cum urmează sunt, de asemenea, excluse din garanție;

  • într-o aplicație comercială
  • pentru revânzători / revânzători (cum ar fi Tutti, eBay classifieds, Willhaben, ...)
  • cameră închiriată la care au acces mai multe persoane (mai mult de o gospodărie)
  • mediul instituțional, cum ar fi companiile, cooperativele etc.
  • Modele de expoziție a societăților de vânzări
  • care sunt operate în garaj
  • în locuri cu o anumită cantitate de umiditate, cum ar fi balcoanele, terasele, șoproanele de grădină, foișoarele, spălătoriile.
  • uzura normală (de exemplu, pedale, rulmenți, curele de transmisie și de tracțiune, cabluri, curele pentru picioare, role și șei)
  • manipulare necorespunzătoare sau abuzivă
  • Nerespectarea oricăror măsuri de siguranță
  • Folosirea forței (de exemplu, bătăi)
  • Încercări de reparații pe cont propriu
  • Asamblare incorectă
  • Protecție electronică necorespunzătoare
  • Influențe de mediu (căldură, umiditate etc.)