Wysyłka i dostawa
Jakie opcje dostawy są dostępne?
Wysyłka standardowa
Tutaj znajdziesz koszty dostawy, w tym czas dostawy w zależności od kraju dostawy:
| Kraj | Czas dostawy | Koszty |
|---|---|---|
| Bułgaria | 5-15 dni roboczych | 60 € |
| Dania | 5-15 dni roboczych | 70 € |
| Estonia | 5-15 dni roboczych | 60 € |
| Finlandia | 5-15 dni roboczych | 70 € |
| Grecja | 5-15 dni roboczych | 50 € |
| Chorwacja | 5-15 dni roboczych | 50 € |
| Łotwa | 5-15 dni roboczych | 60 € |
| Litwa | 5-15 dni roboczych | 60 € |
| Polska | 5-10 dni roboczych | 60 € |
| Rumunia | 5-15 dni roboczych | 70 € |
| Szwecja | 5-15 dni roboczych | 70 € |
| Słowacja | 5-10 dni roboczych | 60 € |
| Słowenia | 5-10 dni roboczych | 50 € |
| Republika Czeska | 5-10 dni roboczych | 50 € |
| Węgry | 5-10 dni roboczych | 50 € |
| Cypr | 5-15 dni roboczych | 60 € |
Nasza standardowa wysyłka obejmuje dostawę niezmontowanego sprzętu fitness do domu na krawężnik. Nasze produkty są wysyłane przez partnera spedycyjnego, który poinformuje Cię telefonicznie o planowanej dacie dostawy. Ustalenie żądanej godziny nie jest możliwe (informacje na temat godzin dostawy można znaleźć w sekcji Warunki i ograniczenia dostawy). Zamówienie zostanie dostarczone bezpłatnie przy krawężniku. Dostarczone towary nie zostaną dostarczone do drzwi wejściowych lub domu; klient musi samodzielnie zorganizować transport do swojego domu.
Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że wymiary zamawianego urządzenia nie przekraczają wymiarów drzwi, korytarzy, klatek schodowych i przejść do miejsca instalacji.
Uszkodzenia transportowe
Otrzymałeś przesyłkę, a zewnętrzne opakowanie przedmiotu zostało uszkodzone podczas transportu? Przepraszamy za to, ale podczas dostawy mogą występować ślady, dziwactwa lub rozdarcia. Samo to nie oznacza, że przedmiot został uszkodzony!
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie zawartości paczki, aby upewnić się, że przedmioty wewnątrz są nienaruszone.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia, sprawdź folder spamu. Jeśli tam również nie ma potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Gdy tylko zamówienie opuści magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną od naszego partnera logistycznego ABC. Zawiera ono informacje o numerze przesyłki i umożliwia śledzenie aktualnego statusu zamówienia.
Nie otrzymałem potwierdzenia wysyłki?
Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane tylko wtedy, gdy produkt jest dostępny i przetwarzany przez naszego partnera logistycznego. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, może to mieć kilka przyczyn:
- Nie otrzymaliśmy jeszcze płatności. Zamówienie nie zostanie wysłane, dopóki nie otrzymamy płatności.
- Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane e-mailem, który mógł trafić do folderu spamu.
- Produkt jest nadal przetwarzany przez naszego partnera logistycznego.
- Produkt nie jest obecnie dostępny w magazynie. W takim przypadku poinformujemy Cię o opóźnieniu dostawy pocztą elektroniczną. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej i folderu spam adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
Moje zamówienie nie zostało dostarczone w określonym terminie, co mogę zrobić?
Jeśli pierwszy dzień dwudniowego okresu dostawy podanego w potwierdzeniu zamówienia został osiągnięty, nasz partner logistyczny z pewnością wkrótce się z Tobą skontaktuje. Jeśli określony termin dostawy został przekroczony, prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej i folderu spamu z adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia. W przypadku opóźnienia dostawy poinformujemy Cię o tym e-mailem. Jeśli data dostawy podana w potwierdzeniu zamówienia została osiągnięta, a użytkownik nie został powiadomiony o opóźnieniu dostawy, może skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Bardzo nam przykro, że zamówienie nie dotarło na czas. Prosimy o kontakt pod adresem e-commerce@kettlersport.com. Zespół pomoże i wyjaśni, gdzie znajduje się przesyłka i dlaczego została opóźniona.
Warunki i ograniczenia dostawy
- Dostawa jest dostawą spedycyjną. Nasz partner logistyczny skontaktuje się z Tobą telefonicznie, aby poinformować Cię przed planowaną dostawą.
- Dni dostawy: od poniedziałku do piątku - 08:00 - 16:00
- Zamówienia są wysyłane wyłącznie w dni robocze. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Czas dostawy może być dłuższy niż zwykle podczas wyprzedaży lub kampanii promocyjnych.
- Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub wystąpią jakiekolwiek problemy, otrzymasz od nas wiadomość e-mail.
Dni ustawowo wolne od pracy i godziny zamknięcia magazynu
Należy pamiętać, że wysyłka może być opóźniona w przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy. Czas dostawy zostanie wydłużony w przypadku zamówień złożonych w kolejnych dniach:
01.01., 02.01., 24.12, 25.12. 26.12, 31.12
