GYIK
Megrendelés és kiszállítás
Nem kaptam visszaigazolást a rendelésemről.
Amint befejezte a megrendelést, automatikusan kap egy visszaigazolást e-mailben. Ellenőrizze a megrendelés leadásakor megadott e-mail cím e-mail postafiókját. Ha nem kapott visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját. Ha ott sem találja, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Nem kaptam kézbesítési visszaigazolást.
A szállítási visszaigazolást csak akkor küldjük el, amikor a termék már rendelkezésre áll, és logisztikai partnerünk feldolgozza azt. Ha nem kapott szállítási visszaigazolást, annak több oka is lehet:
1. még nem kaptuk meg a fizetést. A terméket nem szállítjuk ki, amíg nem kaptuk meg a fizetést.
2. a kézbesítési visszaigazolást e-mailben küldték, előfordulhat, hogy az a spam mappában landolt.
3. a terméket logisztikai partnerünk még feldolgozza.
4. a termék jelenleg nincs raktáron. Ebben az esetben e-mailben tájékoztatjuk Önt a szállítási késedelemről. Kérjük, ellenőrizze postafiókját és a megrendeléskor megadott e-mail cím spam mappáját is.
Még nem kaptam meg a rendelésemet, bár a szállítási határidő már lejárt.
Ha a megrendelés visszaigazolásán szereplő kétnapos szállítási határidő első napja elérte az első napot, logisztikai partnerünk minden bizonnyal hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha a megadott szállítási határidő lejárt, kérjük, ellenőrizze e-mail postafiókját és a megrendelés leadásakor megadott e-mail cím spam mappáját is. Késedelmes szállítás esetén e-mailben értesítjük Önt. Ha a rendelés visszaigazolásán szereplő szállítási határidő már lejárt, és nem kap értesítést a szállítási késedelemről, akkor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Elérhetőség
Mikor lesznek újra elérhetők a "Nincs készleten" feliratú eszközök?
Ezekre az eszközökre vonatkozóan nem áll módunkban pontos elérhetőséget biztosítani. Kérjük, hagyja meg e-mail címét az adott termékoldalon található beviteli mezőben, és amint a kívánt készülék ismét elérhetővé válik, értesítjük Önt.
Javítás és pótalkatrészek
A 2019-ben vagy korábban vásárolt készülékem meghibásodott, és javításra vagy cserealkatrészre van szüksége.
A 2020 előtt gyártott Kettler-készülékek esetében hivatalos szervizpartnereink megjavítják azokat, vagy pótalkatrészeket küldenek Önnek. Ehhez nyisson felhasználói fiókot, vagy jelentkezzen be, ha már rendelkezik fiókkal: https://int.kettlersport.com/mein-konto. Kattintson a bal oldali menüben a "Javítási kérelem" menüpontra, és töltse ki az űrlapot.
A 2020 januárjában vásárolt készülékem meghibásodott, és javításra vagy cserealkatrészre van szüksége.
A "Fiókom" menüpont alatt küldhet nekünk javítási kérelmet. Örömmel segítünk Önnek a problémájával kapcsolatban.
