ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
Παραγγελία και αποστολή
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παραγγελίας.
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Ελέγξτε τα εισερχόμενα email της διεύθυνσης email που καταχωρήσατε κατά την παραγγελία σας. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Αν δεν τη βρείτε ούτε εκεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας.
Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση παράδοσης.
Η επιβεβαίωση παράδοσης θα αποσταλεί μόνο όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο και επεξεργάζεται από τον συνεργάτη μας στα logistics. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση παράδοσης, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:
1. δεν έχουμε λάβει ακόμη την πληρωμή. Το προϊόν δεν θα παραδοθεί μέχρι να λάβουμε την πληρωμή.
2. η επιβεβαίωση παράδοσης αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να έχει καταλήξει στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
3. το προϊόν εξακολουθεί να επεξεργάζεται από τον συνεργάτη μας στα logistics.
Το προϊόν δεν είναι προς το παρόν σε απόθεμα. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση της παράδοσης μέσω e-mail. Παρακαλούμε ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας καθώς και τον φάκελο spam της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, παρόλο που η ημερομηνία παράδοσης έχει επιτευχθεί.
Εάν έχει συμπληρωθεί η πρώτη ημέρα της περιόδου παράδοσης δύο ημερών που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο συνεργάτης μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα. Εάν η καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης έχει ξεπεραστεί περαιτέρω, παρακαλούμε ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας καθώς και το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας της διεύθυνσης αλληλογραφίας που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν η ημερομηνία παράδοσης που αναγράφεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας έχει επιτευχθεί και δεν έχετε ενημερωθεί για καθυστέρηση παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας.
Διαθεσιμότητα
Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμες οι μονάδες που λένε "εξαντλημένες";
Δεν είμαστε σε θέση να υποδείξουμε την ακριβή διαθεσιμότητα αυτών των συσκευών. Παρακαλούμε αφήστε μας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο πεδίο εισαγωγής της αντίστοιχης σελίδας προϊόντος και θα σας ειδοποιήσουμε μόλις η συσκευή που επιθυμείτε είναι ξανά διαθέσιμη.
Επισκευή και ανταλλακτικά
Η μονάδα μου που αγοράστηκε το 2019 ή νωρίτερα είναι ελαττωματική και χρειάζεται επισκευή ή αντικατάσταση.
Για τις συσκευές Kettler που έχουν παραχθεί πριν από το 2020, οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες μας θα τις επισκευάσουν ή θα σας στείλουν ανταλλακτικά. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε έναν λογαριασμό χρήστη ή συνδεθείτε αν έχετε ήδη λογαριασμό: https://int.kettlersport.com/mein-konto. Κάντε κλικ στην επιλογή "Έρευνα επισκευής" στο μενού στα αριστερά και συμπληρώστε τη φόρμα.
Η μονάδα μου που αγοράστηκε από τον Ιανουάριο του 2020 είναι ελαττωματική και χρειάζεται επισκευή ή αντικατάσταση.
Μπορείτε να μας στείλετε ένα αίτημα επισκευής στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου". Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.
